Nuestros datacenters

Operamos cuatro y, si tu carga de trabajo necesita una región que no tenemos, te lo diremos en lugar de venderte lo más parecido. A cambio, cada uno es un lugar con nombre y apellidos, y puedes comprobar en qué país está; los cuatro están en una sola red, con un solo equipo de operaciones, y el estándar mínimo es el mismo en todos. También operamos 44 puntos de presencia en 42 ciudades, y eso es otra cosa: son ubicaciones edge, no datacenters, y tus servidores se alojan en esos cuatro.

MAD1: 28037 Madrid (España). AMS1: 1098 XH Amsterdam (Países Bajos). MUN1: 81671 München (Alemania). HEL1: 00180 Helsinki (Finlandia). El código postal lo publicamos aquí y no en las páginas de producto, donde solo damos la ciudad.

Los cuatro están operativos. Ninguno es un proyecto, una segunda fase ni un centro que pensemos abrir.

Sí. El router de core de cada centro está conectado con los otros tres en capa 2, así que los cuatro se comportan como una sola red y no como cuatro islas. Es una ruta de red, no un producto: no replica tus datos ni hace failover por su cuenta, y estar en dos centros sigue siendo algo que diseñas y compras.

La potencia instalada es de 0,5 MW en MAD1, 2 MW en AMS1, 2 MW en MUN1 y 0,5 MW en HEL1, es decir, 5 MW en total. Es la potencia para la que están construidos los centros, no la que hay disponible para vender, y esas dos cifras no coinciden en ningún datacenter. Pregúntanos por un centro y te decimos qué hay libre en la sala.

Dos cifras para dos preguntas distintas. La capacidad llega hasta 200 Gbps por rack. El tráfico es lo que circula de verdad: unos 300 GB/s (redondeados a la baja) sumando los cuatro centros, según nuestra propia página de estado. Ojo con las unidades, porque no son las mismas: la capacidad de los puertos se mide en gigabits y esa lectura de tráfico está en gigabytes. Publicamos el tráfico como una sola cifra y no como cuatro porque el desglose por centro te dice cuál de los cuatro va más cargado esta semana, y eso es cosa nuestra, no una característica de lo que compras.

Nuestros propios ingenieros operan la red, y un único equipo se ocupa de los cuatro centros en lugar de uno por edificio. Son nuestros la red a la que se conectan los racks, el tránsito, la operación y los técnicos que tocan tu hardware. El soporte es gratuito en todos los productos que vendemos, con un objetivo de respuesta de 4 horas para las solicitudes de soporte. Los fines de semana y fuera de horario los cubre el plan de soporte avanzado, que es de pago.

Pasan auditorías independientes, no autoevaluaciones, y la lista completa de certificaciones está más arriba, en «Cuatro datacenters. Un solo estándar»: ISO 27001 de seguridad de la información, ISO 9001 de gestión de la calidad, ISO 14001 de gestión ambiental, SOC 2 Tipo II en los centros cuyo informe publicamos y, en Ámsterdam, el estándar de colocation que fija el punto neutro de la ciudad. Lo siguiente que pregunta un responsable de cumplimiento es el alcance. Los certificados los tienen los edificios, así que el alcance del certificado y la fecha de auditoría cambian de un centro a otro, y lo que recibes es el dosier del centro concreto en el que compras, no un sello.

La disponibilidad es del 99,9%, por contrato, con abono automático en factura si no la alcanzamos, y lo que se mide es si el producto está operativo. Estar en más de un centro es algo que diseñas y compras, no algo que pase solo: entre centros no se replica nada si no lo has comprado, así que un servicio sin nada contratado en un segundo centro se queda caído mientras lo esté su centro. Si quieres un segundo centro, elígelo a conciencia y te ayudamos con el diseño.

Sí, al contratar, sea cual sea el producto. Colocation es el único en el que el plazo de entrega depende del centro: hay espacio de rack disponible a corto plazo en Madrid y Ámsterdam, y en Múnich y Helsinki, si nos lo pides, te damos un plazo para el espacio que necesites.

No, y el motivo son los clientes que ya están en el edificio: las salas están llenas de hardware ajeno, y pasear por ellas a posibles clientes es un problema de seguridad para los que ya están dentro, no para nosotros. Lo que sí podemos enviarte son fotografías, folletos, la documentación del edificio y el dosier técnico del centro que estés valorando, antes de que firmes nada. Si al final tienes un rack propio, el acceso a él es otra cuestión, y lo regula tu contrato.

Porque un código postal se puede comprobar y el nombre de una región no. La región de un hiperescalar corresponde a un país o a una zona, no a un edificio: el proveedor no publica qué instalaciones hay dentro, y puede cambiarlas cuando quiera. Un código postal sitúa tu hardware en un municipio identificado y bajo la ley de un Estado miembro concreto, que es lo que pide un auditor, y el nombre de una región no dice en qué municipio. Eso sí, no decimos qué empresa gestiona cada edificio, y justo ahí está el límite: dónde está, sí; quién nos lo alquila, no.

La del Estado miembro donde está el centro, y por encima la de la UE, incluido el RGPD. DIVERSITY es europea, sin matriz estadounidense y sin ninguna entidad constituida en EE. UU. por encima, así que no hay a quién dirigir una orden de un tercer país para llegar a tus datos a través de nosotros. Una política se puede cambiar de un día para otro. Una estructura societaria no se cambia en silencio.