Colocation

El espacio en sala es la parte fácil de comparar, así que empieza por el resto. El rack está conectado a una red que operamos nosotros, con un tránsito que combinamos en lugar de revender el de un solo operador, y está al lado de tus instancias cloud y de tus servidores bare metal, sin pasar por internet entre ellos. La energía y la refrigeración están dentro de nuestro compromiso de disponibilidad por contrato, así que respondemos de ellas ante ti. El servicio de manos remotas lo prestan nuestros propios ingenieros. Y hay un solo contrato y un solo equipo de operaciones para todo tu parque, en lugar de quien te alquila el espacio, tu operador y tu proveedor cloud, cada uno explicándote que es cosa de los otros dos.

Un tercio de rack, dos tercios de rack o un rack completo. Son tercios, no los medios racks ni los cuartos de rack que presupuesta la mayor parte del mercado, así que compara por lo que te llevas y no por la fracción.

Hasta 20 kW, si el centro lo admite. Esa cifra depende del edificio en el que esté tu rack, no del producto, así que pregúntanos por el centro en el que vas a contratar antes de pedir equipos de alta densidad. Hay dos condiciones que valen en todas partes. Tus equipos tienen que llevar doble fuente de alimentación y repartir el consumo entre las dos acometidas, porque con un servidor de una sola fuente no podemos comprometernos en la parte eléctrica. Y su consumo real tiene que quedarse por debajo del 80% de la potencia de la acometida del rack.

Mantenemos 27 °C con una desviación admisible de 5 grados en cada sentido, medidos a 50 cm del rack, a un metro de altura y dentro del pasillo frío. El punto de medida forma parte de la cifra: pon una sonda en el pasillo caliente y leerás otra cosa, como es lógico. Los racks están en pasillos confinados, con puertas y techos, y el aire circula de delante hacia atrás. En cada U vacía va un panel ciego: lo exigimos, no lo recomendamos. La humedad relativa la mantenemos entre el 35% y el 65%, sobre todo para tener la estática controlada.

Sí, con cualquier operador presente en el edificio, y el contrato lo firmas tú directamente con él. Ese circuito no pasa por nuestra red y nosotros no estamos en medio. La mayoría de los racks, en cambio, usa nuestro tránsito. Combinamos el tránsito de varios operadores en lugar de revender el de uno solo, estamos conectados directamente a los grandes puntos neutros europeos y hacemos peering con AWS, Azure, GCP, Oracle y Cloudflare, así que la ruta hacia cada destino suele elegirse entre las de todos esos operadores, no entre las que ve uno solo. En cualquier caso lo eliges tú, y puedes tener las dos cosas.

En las cuatro: Madrid, Ámsterdam, Múnich y Helsinki, y un rack en cualquiera de ellas está en la misma red que las otras tres. Otra cosa es dónde hay espacio disponible a corto plazo: hoy, Madrid y Ámsterdam.

Si tienes un rack completo, las tarjetas están a nombre de tu personal y el acceso es 24/7. Si tienes un tercio o dos tercios de rack, se entra acompañado y no se emite tarjeta, porque el resto de ese rack es de otros clientes y repartir tarjetas para entrar sin acompañamiento los dejaría expuestos.

Sí. Con las manos remotas, nuestros propios ingenieros hacen por ti lo que tendrías que ir a hacer en persona: recolocar una pieza, cambiarla, tirar un cable, mirar un panel frontal. En el plan de soporte avanzado es una bolsa de horas prepagada que ya está montada, así que no hay nada que negociar a las dos de la madrugada. Con el soporte gratuito se factura por horas. No publicamos tarifas en la web: pregúntanos y te damos el precio.

Un 99,9% de disponibilidad, por contrato, con abono automático en factura si no la alcanzamos. En este producto cubre el servicio, la energía y la refrigeración, así que mantener tu rack alimentado y dentro de su rango de temperatura es un compromiso que asumimos contigo. Lo que queda fuera es lo que instalas dentro del rack. Tu hardware, tus sistemas operativos y tus aplicaciones son cosa tuya, y la parte eléctrica del compromiso da por hecho que tus equipos reparten el consumo entre las dos acometidas.

No deberías notar nada, siempre que tus equipos repartan el consumo entre las dos. Cada rack está conectado a acometidas independientes respaldadas por SAI y grupos electrógenos, y en algunos centros son tres acometidas separadas en lugar de las dos habituales. Un servidor con una sola fuente de alimentación echa por tierra todo eso él solo, y por eso preguntamos por la alimentación antes de que envíes nada.

Nuestros datacenters pasan auditorías independientes, no autoevaluaciones, y los certificados son de los edificios, no nuestros. En colocation esa diferencia importa, porque lo que contratas es, en el fondo, el edificio. El alcance y las fechas de auditoría varían de un centro a otro, y las condiciones físicas también: la topología de acometidas, el confinamiento y las cifras térmicas figuran en el dosier técnico del centro en el que esté tu rack. Pide ese dosier antes de dar por hecho que un esquema o una cifra cubren la sala en la que va a estar tu rack. Un certificado sin su alcance es papel mojado, y el alcance es la parte que lee un auditor.

En Madrid y en Ámsterdam, a corto plazo. En Múnich y en Helsinki la respuesta es un plazo que te indicamos si nos lo pides, no uno que podamos publicar en la web, porque depende de cuánto espacio necesites. Pídelo mejor antes de planificar la migración a un centro que después.

Doce meses de permanencia mínima, y se renueva tácitamente por otros doce si no avisas. El preaviso son tres meses antes de que acabe el periodo, que no es lo mismo que tres meses desde que pidas la baja: si se te pasa el plazo, te toca otro año. Es lo habitual en el sector, y es mejor que lo sepas ahora y no en el mes trece. Apunta la fecha en tu calendario cuando firmes.

No publicamos tarifas, ni de esto ni de nada de lo que vendemos. El precio depende del tamaño, de la potencia que consumes de verdad, de si contratas nuestro tránsito o traes tu propio operador y de cuántas horas de manos remotas esperas usar. Cuéntanos esas cuatro cosas y un ingeniero te manda un precio, normalmente en menos de 24 horas, con lo que incluye y lo que no. Y sin llamadas ni emails comerciales de seguimiento.

A nosotros, según el derecho europeo y con una orden europea. Tu propio acceso al rack se gestiona a través de nosotros, y en un rack compartido no hay forma de entrar sin acompañamiento.

La CLOUD Act de Estados Unidos permite a las autoridades estadounidenses obligar a cualquier proveedor sujeto a su jurisdicción a entregar los datos que se encuentren bajo su posesión, custodia o control, estén donde estén, sin necesidad de notificártelo. Con colocation parece que eso no te afecta, porque los discos son tuyos y están en Europa. Pero si alguna de las empresas que intervienen en el servicio puede acceder a la sala, a la red o a los registros de quién entra y de qué equipos hay instalados, y está sujeta a la jurisdicción de EE. UU. o es filial de una que lo esté, la ley sí la alcanza. Ni DIVERSITY ni los operadores de nuestros edificios pertenecen a una empresa de EE. UU. ni están controlados por ninguna. No existe ninguna entidad por encima de nosotros que pueda recibir una orden de ese tipo.

No. No tenemos credenciales de tu hardware ni hay ninguna consola en la que entremos por ti: esa es la diferencia estructural entre colocation y un servicio gestionado. Lo que controlamos es el espacio, la energía, la refrigeración, la red a la que está conectado tu rack y quién entra en la sala. Si quieres que podamos hacer algo más que eso, lo dices y lo acordamos por escrito antes.