Colocation

La surface au sol se compare facilement ; c'est donc sur le reste qu'il faut se pencher. La baie est branchée sur un réseau que nous exploitons, avec un transit qui provient de plusieurs opérateurs et non d'un seul. Elle se trouve à côté de vos instances cloud et de vos serveurs bare metal, qu'elle rejoint sans passer par Internet. L'alimentation et le refroidissement sont couverts par notre engagement contractuel de disponibilité : nous en répondons. Le service Remote hands est assuré par nos propres ingénieurs. Et il y a un seul contrat et une seule équipe d'exploitation pour tout votre parc, au lieu d'un exploitant de datacenter, d'un opérateur et d'un fournisseur cloud qui vous expliquent chacun que c'est l'affaire des deux autres.

Un tiers de baie, deux tiers de baie ou une baie entière. Ce sont des tiers, et non les quarts de baie et les demi-baies que proposent la plupart des hébergeurs : comparez donc ce que vous obtenez plutôt que la fraction.

Jusqu'à 20 kW selon le site. Ce chiffre dépend du bâtiment où se trouve votre baie, et non du produit : demandez-nous celui du site que vous envisagez avant de commander des équipements haute densité. Deux conditions valent partout. Vos équipements doivent être bi-alimentés et répartir leur charge sur les deux arrivées, car un serveur mono-alimenté échappe à notre engagement sur l'alimentation. Et leur consommation réelle doit rester sous 80 % du calibre de l'alimentation de la baie.

Nous maintenons 27 °C, avec un écart admissible de 5 degrés dans les deux sens. La mesure se prend à 50 cm de la baie, à un mètre de hauteur, en allée froide. Un chiffre n'a de sens qu'avec son point de mesure : une sonde placée en allée chaude affichera autre chose, et c'est normal. Les baies sont installées en rangées confinées avec portes et plafonds d'allée, le flux d'air va de l'avant vers l'arrière, et chaque U vide porte une plaque d'obturation, exigée et non simplement recommandée. Nous maintenons l'humidité relative entre 35 % et 65 %, surtout pour maîtriser l'électricité statique.

Oui, vers n'importe quel opérateur présent dans le bâtiment, avec qui vous contractez en direct. Ce lien ne passe pas par notre réseau, et nous ne servons pas d'intermédiaire. La plupart des baies passent plutôt par notre transit. Nous combinons tous les opérateurs de transit dont nous disposons au lieu de revendre le transit d'un seul opérateur. Nous sommes raccordés directement aux grands points d'échange Internet européens et en peering avec AWS, Azure, GCP, Oracle et Cloudflare. Pour une destination donnée, la route est donc en général choisie parmi celles de tous nos opérateurs de transit, et non parmi celles d'un seul. Quoi qu'il en soit, c'est votre choix, et les deux peuvent coexister.

Sur les quatre : Madrid, Amsterdam, Munich et Helsinki. Quel que soit le site choisi, votre baie se trouve sur le même réseau que les trois autres sites. Pour de l'espace disponible à bref délai, la liste se réduit aujourd'hui à Madrid et à Amsterdam.

Si vous avez une baie entière, ce sont vos propres équipes qui détiennent les badges, et l'accès est possible 24 h/24, 7 j/7. Si vous avez un tiers ou deux tiers de baie, l'accès se fait sous escorte et aucun badge n'est délivré, parce que le reste de la baie est occupé par d'autres clients et que des badges donnant un accès sans escorte les exposeraient.

Oui, c'est le service Remote hands : nos propres ingénieurs interviennent à votre place, sans que vous ayez à vous déplacer, pour remettre une carte en place, changer une pièce, tirer un câble ou faire un contrôle visuel en face avant. Avec l'offre de support avancée, c'est un forfait d'heures prépayées déjà en place : il n'y a rien à négocier à deux heures du matin. Avec le support inclus, les interventions sont facturées à l'heure. Nous ne publions pas de tarifs sur notre site web : il suffit de nous les demander.

La disponibilité contractuelle est de 99,9 %, avec un avoir automatique si nous ne l'atteignons pas. En colocation, cet engagement couvre le service, l'alimentation et le refroidissement : maintenir votre baie alimentée et dans sa plage de température fait donc partie de nos obligations envers vous. Il s'arrête en revanche à ce que vous installez dans la baie. Votre matériel, vos systèmes d'exploitation et vos applications restent de votre ressort, et le volet électrique de l'engagement suppose que vos équipements répartissent leur charge sur les deux arrivées.

Vous ne devriez rien remarquer, à condition que vos équipements répartissent leur charge sur les deux arrivées. Chaque baie est alimentée par des arrivées indépendantes, ondulées et secourues par des groupes électrogènes, et sur certains sites une troisième voie distincte s'ajoute aux deux habituelles. Il suffit d'un serveur mono-alimenté pour réduire toute cette redondance à néant, et c'est pour cela que nous posons la question de la bi-alimentation avant l'expédition.

Nos datacenters sont audités par des organismes indépendants plutôt qu'auto-évalués, et les certificats sont ceux des bâtiments, pas les nôtres. En colocation, la distinction compte, car ce que vous achetez, c'est justement un emplacement dans le bâtiment. Le périmètre et les dates d'audit varient d'un site à l'autre, tout comme l'environnement technique : la topologie des arrivées, le confinement et les chiffres thermiques figurent dans le dossier technique du site qui vous héberge. Demandez ce dossier avant de supposer qu'un référentiel ou un chiffre couvre la salle où se trouvera votre baie. Un certificat présenté sans son périmètre n'a qu'une valeur décorative, et c'est précisément le périmètre que lit un auditeur.

À Madrid et à Amsterdam, à bref délai. À Munich et à Helsinki, nous vous donnons un délai sur demande plutôt que d'en afficher un sur une page web, car il dépend de l'espace dont vous avez besoin. Posez-nous la question : vous aurez un délai précis avant d'organiser votre migration en fonction d'un site, et non après.

La durée minimale d'engagement est de douze mois, et le contrat est reconduit tacitement pour une nouvelle période de douze mois, sauf dénonciation. Le préavis est de trois mois avant l'échéance, ce qui n'est pas la même chose que trois mois à compter du jour où vous demandez la résiliation : si vous laissez passer la date, vous repartez pour un an. C'est la norme dans ce métier, et mieux vaut le savoir maintenant qu'au treizième mois. Notez la date dans votre agenda le jour où vous signez.

Nous ne publions pas de tarifs, ni pour ce produit ni pour aucune de nos autres offres. Le prix dépend du format, de la puissance que vous consommez réellement, du choix entre notre transit et votre propre opérateur, et du volume d'interventions Remote hands que vous prévoyez. Donnez-nous ces quatre éléments et un ingénieur vous adresse un devis, normalement en moins de 24 heures, en précisant ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Aucune relance commerciale ne suivra.

Nous, en vertu du droit européen, sur une injonction européenne. Votre propre accès à la baie passe par nous, et sur une baie partagée il n'existe aucun accès sans escorte.

Le CLOUD Act permet aux autorités américaines de contraindre tout fournisseur soumis à la juridiction américaine à remettre les données en sa possession, sous sa garde ou sous son contrôle, où qu'elles se trouvent, sans vous en informer. La colocation semble y échapper, puisque les disques sont à vous et qu'ils sont en Europe. Pourtant, aucune entreprise de la chaîne d'intervenants n'y échappe si elle relève de la juridiction américaine, ou est filiale d'une entreprise qui en relève, et qu'elle a accès à la salle, au réseau, au registre des entrées ou à l'inventaire des équipements installés. Aucune entreprise américaine ne détient ni ne contrôle DIVERSITY ou les sociétés qui gèrent nos bâtiments. Il n'y a au-dessus de nous aucune entité à qui signifier ce type d'injonction.

Non. Nous ne détenons aucun identifiant sur votre matériel et il n'existe aucune console sur laquelle nous nous connecterions à votre place : c'est la différence structurelle entre la colocation et un service infogéré. Ce que nous maîtrisons, c'est l'espace, l'alimentation, le refroidissement, le réseau sur lequel votre baie est branchée, et l'accès à la salle. Si vous voulez que nous puissions faire plus que cela, vous nous le dites et nous en convenons par écrit au préalable.